사업의 목적에서 올바른 정의는 단 하나밖에 없다. 그것은 고객의 창조이다. -드러커 백성들의 소리는 곧 하나님의 소리이다. -탈무드 당신은 무엇엔가 미쳐야만 하고 계속 미쳐 있어야 한다. -존 어빙 아이를 꾸짖을 때에는 한 번만 따끔하게 꾸짖고, 언제나 잔소리로 계속 꾸짖어서는 안 된다. -탈무드 언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트) 오늘의 영단어 - appreciate : 평가하다, 감상하다, 존경하다, 감사하다하늘이 높다고 해도 몸을 어찌 굽히지 않으리. 땅이 두텁다고 해도 발소리 조심해서 걷지 않으리. 난세에 처해서 몸을 삼가야 한다. 한시도 마음을 놓고 살 수가 없는 세상이라는 뜻. -시경 사악한 데로 향하는 마음에는 적이나 원수를 대하는 것보다 더 중하게 대적해야 한다. -성전 오늘의 영단어 - indulgence : 응석을 받음, 제 멋대로 하게 둠, 관대, 특혜오늘의 영단어 - nativity : 출생, 탄생, 예수의 탄생